Términos y Condiciones
Al navegar el Sitio y/o contratar el servicio, el usuario (el “Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.
1) Naturaleza del servicio
1.1. Verifica Express es un servicio privado de gestión administrativa. El Sitio no tiene relación ni asociación con organismos públicos, ni con entidades estatales y/o gubernamentales de la República Argentina.
1.2. La solicitud y/o la gestión vinculada a la Verificación Policial Automotor puede realizarse por cuenta del Usuario en los canales oficiales correspondientes. La Empresa ofrece un servicio de asistencia y gestión administrativa orientado a simplificar el proceso, brindar información y acompañamiento, y facilitar la coordinación de la selección de planta, fecha y horario, según disponibilidad.
2) Cobertura geográfica
2.1. El servicio se brinda exclusivamente para gestiones vinculadas a:
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)
- Provincia de Buenos Aires (PBA)
- Mendoza
2.2. Fuera de esas jurisdicciones, la Empresa podrá rechazar la solicitud o informar alternativas sin obligación de aceptación.
3) Requisitos de uso y capacidad
3.1. El servicio está disponible para personas humanas o jurídicas con capacidad legal para contratar. Si el Usuario es persona humana, debe ser mayor de 18 años.
3.2. Para utilizar el servicio, el Usuario debe contar con un correo electrónico activo y brindar información veraz, exacta y actualizada.
4) Cómo funciona la contratación
4.1. El Usuario completa el formulario del Sitio, brinda los datos requeridos y, de corresponder, realiza el pago a través de los medios habilitados.
4.2. La contratación se considera confirmada cuando:
- el pago resulte aprobado; y
- el Usuario reciba la confirmación correspondiente en pantalla y/o por correo electrónico.
4.3. Días y horarios de gestión: la Empresa gestiona solicitudes solo en días hábiles de la República Argentina.
5) Alcance del servicio (qué incluye)
Salvo que se indique expresamente lo contrario para un caso puntual, el servicio incluye:
- Revisión de datos cargados en el formulario del Sitio.
- Carga de datos en el portal oficial correspondiente.
- Envío de requisitos e indicaciones.
- Coordinación por correo electrónico.
- Seguimiento hasta que el Usuario selecciona planta/fecha/horario.
- Recordatorios, reprogramación y soporte post-selección, en la medida en que el sistema oficial lo permita y exista disponibilidad.
Importante: La Empresa no garantiza disponibilidad de plantas, fechas u horarios específicos, ya que dependen del sistema oficial y de los cupos disponibles.
6) Plazos estimados
6.1. La Empresa informará y/o enviará indicaciones y avances dentro de un plazo máximo estimado de hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles, contadas desde la confirmación del pago.
6.2. Los plazos pueden variar por causas ajenas a la Empresa, incluyendo (sin limitar): caídas o demoras de sistemas oficiales, restricciones operativas, validaciones, falta de disponibilidad, feriados o fuerza mayor.
7) Datos incompletos o incorrectos
7.1. Si la información brindada por el Usuario es incompleta, inconsistente o requiere verificación, la Empresa podrá solicitar correcciones por correo electrónico.
7.2. Una vez que el Usuario proporcione los datos faltantes o corregidos, la Empresa continuará con la gestión.
7.3. El Usuario es responsable por la exactitud de los datos ingresados. Errores reiterados que impidan avanzar pueden afectar plazos y/o habilitar a la Empresa a cerrar la solicitud como no gestionable.
8) Precio, componentes e impuestos
8.1. El precio del servicio se exhibe antes de finalizar el pago. El Usuario acepta el precio vigente al momento de contratar.
8.2. Composición del precio: salvo indicación expresa distinta en el checkout, el importe puede incluir:
- (i) honorarios por la gestión administrativa y asistencia brindada por la Empresa, y
- (ii) el arancel/tasa oficial aplicable, cuando corresponda.
8.3. Cuando un arancel oficial aplique, la Empresa podrá abonarlo por cuenta y orden del Usuario o indicar al Usuario el procedimiento para su pago, según lo requiera la operatoria y el sistema oficial.
9) Medios de pago
9.1. El pago se realiza mediante los medios informados en el checkout del Sitio, a través de plataformas de pago de terceros.
9.2. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales financieras del Usuario. El procesamiento se realiza en la plataforma de pago correspondiente.
10) Facturación
10.1. La Empresa emitirá el comprobante fiscal correspondiente (factura electrónica), conforme la normativa vigente en Argentina.
10.2. La factura se enviará al correo electrónico informado por el Usuario o por el medio que el Sitio habilite.
11) Derecho de arrepentimiento y revocación (10 días)
11.1. En los contratos celebrados a distancia, el Usuario consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, conforme normativa aplicable.
11.2. Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento (cuando esté disponible en el Sitio) y/o solicitarlo por correo a contacto@verificaexpress.com, indicando número de pedido y datos identificatorios.
11.3. Servicio iniciado: si el Usuario solicita que la gestión comience dentro del período de revocación, y la Empresa ya hubiera iniciado la prestación (según se define en la cláusula 12), el reintegro podrá ser parcial, de acuerdo con el estado de avance y costos efectivamente incurridos (ver cláusula 12).
12) Cancelaciones y reembolsos
A los fines de estos Términos, se considera “servicio iniciado” cuando la Empresa carga la solicitud en el portal oficial correspondiente y/o realiza acciones de gestión efectivas asociadas al pedido.
12.1. Cancelación antes de iniciar el servicio
Si el Usuario solicita cancelación antes de que el servicio sea iniciado, se reintegrará el 100% del monto abonado.
12.2. Cancelación luego de iniciado el servicio
Si el Usuario solicita cancelación luego de iniciado el servicio:
- El reintegro será parcial y, como regla general, no incluirá aranceles/tasas oficiales ya abonadas o que resulten no reembolsables por el tercero/organismo interviniente.
- Podrá reintegrarse total o parcialmente el componente correspondiente a honorarios, según el grado de avance.
Criterio operativo de referencia (simple y claro):
- Si el pedido se cancela cuando el servicio ya fue iniciado pero aún no se brindaron indicaciones/requisitos ni se realizó acompañamiento de coordinación, la Empresa podrá reintegrar los honorarios (total o parcialmente) y retener únicamente costos ya incurridos.
- Si el pedido se cancela después de brindadas indicaciones, coordinación, seguimiento y/o soporte (incluida reprogramación), podrá considerarse el servicio sustancialmente prestado, y no corresponder reintegro de honorarios.
12.3. Errores imputables al Usuario: cuando la imposibilidad de continuar se deba a datos incorrectos, incompletos o inconsistentes aportados por el Usuario y el Usuario no regularice la información tras el requerimiento, no corresponderá reintegro de honorarios por tratarse de una imposibilidad generada por el propio Usuario.
12.4. Plazo de devolución: de corresponder reintegro, se gestionará por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario. El tiempo estimado de acreditación es de hasta cinco (5) días hábiles, sujeto a los plazos de la plataforma de pago y/o entidad emisora.
13) Comunicaciones por correo
13.1. El Usuario acepta que las comunicaciones del servicio se realicen por correo electrónico a la dirección informada.
13.2. Es responsabilidad del Usuario revisar bandeja de entrada, spam/promociones y mantener su casilla activa.
14) Limitación de responsabilidad
14.1. La Empresa presta un servicio de gestión administrativa y asistencia, pero no controla sistemas oficiales ni cupos disponibles. Por ello, no responde por demoras, errores o indisponibilidades del sistema oficial, ni por cambios operativos de terceros.
14.2. En la medida permitida por la normativa vigente, la responsabilidad total de la Empresa por reclamos vinculados al servicio contratado se limita, como máximo, al monto efectivamente abonado por el Usuario por ese pedido.
15) Uso del Sitio y conductas prohibidas
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de buena fe y se prohíbe: suplantar identidad, cargar información falsa, interferir técnicamente con el Sitio, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, o utilizar el Sitio con fines ilícitos.
16) Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, marca, diseño, logos, elementos gráficos y software) son propiedad de la Empresa o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
17) Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la normativa aplicable (Ley 25.326). El Usuario podrá ejercer sus derechos conforme se indica en dicha política.
18) Modificaciones
La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio y se aplicará desde su publicación para nuevas contrataciones.
19) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la Provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
20) Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos: contacto@verificaexpress.com